让用户在我们的产品上活跃起来（略显粗糙的理解）。主要是核心功能的体验以及第一印象。

 

1. 体验核心功能

新用户进入app他首先会干什么呢？

 

目前市面上，除了一些工具类app和游戏产品，其他的互联网产品基本上不需要进行大量且枯燥的引导，新用户即可轻松上手。那么新用户将会做什么呢？他们打开app注册完后第一步会干什么？产品owner希望他们干什么呢？

 

拿新浪微博来说，一个才注册的新用户，他的选择是多样的，可以发微博，可以刷微博，可以看热搜榜，也可以先编辑个人信息等。那我认为如果我作为产品设计者，我更青睐于用户去刷微博和发微博，希望用户参与到这个庞大的资讯社区中来。

 

这就可以很好的解释当我下载安装完抖音打开之后，映入眼帘的是一段短视频了，而不是登录系统，其实这些细微差别在这里体现的不够明显，我也觉得就这个例子来说登录完再看视频不一样的吗？

 

不一样，那是因为在我的印象中我知道抖音是啥东西，可如果是一款陌生的App呢,我一点开就提醒我登录获取权限，出于对个人信息的敏感，我会很自然的选择退出返回，这时候它就损失了我这么一个“高贵的”用户了哈哈。

 

2. 第一印象

人和人之间的相遇都会有第一印象，虽古言道“人不可貌相”，可第一印象就决定着我是否对你有兴趣，是否想要继续和你交流。人和产品也一样，第一印象可以是品牌影响力/名声，可以是用户打开产品的第一页，可以是产品广告宣传的画面。

 

三、用户留存

用户为什么会继续使用你的产品呢？我将从两个维度展开：主动和被动。

 

1. 主动

产品设计前都会进行需求分析、市场调研，这两步就决定你产品的用户属性，究竟是什么样的人群会更喜欢我们这个产品呢？在校大学生还是职场老鸟？三四线的家庭主妇或是一二线的外向青年？

 

用户主动选择你的产品，最大的原因就是产品的功能满足了他的需求。

 

五力模型可以很好的解释这种现象（五力模型是用来分析企业现有竞争力的分析方法，以抖音为例加以解释，在这里“产品满足用户需求”视为竞争力的表现）：

 

同行业内现有竞争产品的竞争力不足（微视相较于抖音）

潜在竞争者进入的门槛不低（爱奇艺相较于抖音）

替代品的替代能力不强（太多就不说了）

供应商的议价能力有限（大平台，内容创作者的议价能力低）

消费者议价能力有限（大平台，消费者的议价能力低，注：目前抖音用户和平台间不存在强议价关系，可能这方面更多的反应在抖音广告上）

在拥有一批用户之后，则需要及时依据用户反馈和市场环境等不断的更新迭代以使产品保持强劲的竞争力。（数据埋点-用户行为数据分析-产品优化-灰度测试-关注竞品）

 

2. 被动

用户被动使用产品的原因可分为利益吸引和被迫两方面：

 

1）利益吸引

 

通过奖励机制激励用户在app内产生一系列行为，提升用户使用时长，增强用户粘性，这种情况是最普遍也最适用的一种用户运营方式。

 

游戏化运营目前在互联网产品随处可见，美团饿了么的浇水果游戏，通过将水果种子浇水养成成熟后可免费获取一份水果；支付宝的种树养鸡等。

 

游戏化运营为什么这么受欢迎，我认为：游戏具有一定的沉迷效果，也许用户初始玩浇水果/种树养鸡是真的为了得到一份免费的水果/树，但随着该用户持续一段时间坚持之后呢？日常化/情感化/社交化（本支付宝种树资深用户有所领悟）。

 

2）被迫

 

因工作，生活等不得不配合使用的产品，比如一些家长手机里的钉钉、企业员工内部打卡app、一些G端产品等，至于像B端SASS等也是因工作原因需要使用的，但这不应划分到被迫使用这类，因为SASS产品也是满足了企业员工对工作场景的需求。